FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Reparatie en maat wijzigen is mogelijk en wordt per situatie beoordeeld. Wij repareren alleen zilveren, vergulde en 14k gouden stukken. Ook als deze van andere merken zijn dan Luna-Sol. Maak een afspraak op onze servicepagina en vraag je reparatie-idee aan. Soms vragen we je om een foto of tekening van het stuk te maken om de mogelijkheden te bekijken. Het is ook een optie om dit via een zoom call te bespreken. Na ontvangst van de aanvraag bekijken we de mogelijkheden + materiaalkosten en sturen we binnen één werkdag een offerte. We mailen je de offerte. Indien goedgekeurd, beginnen we met de productie zodra we je stuk hebben ontvangen. Je kunt deze afgeven in ons Atelier in Amsterdam West of opsturen per post.

Meet zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst. Indien nodig kun je de ringmeter bestellen in onze webshop. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor het aanpassen van de maat. Als je niet zeker weet welke maat je moet bestellen, neem dan contact op met Mariene voor hulp. Als het formaat van een gekocht stuk moet worden aangepast, maak dan een afspraak op onze dienstenpagina voor verdere instructies. Er wordt een toeslag in rekening gebracht voor het aanpassen van het formaat, afhankelijk van het stuk. Zodra we de aanvraag hebben ontvangen, controleren we de mogelijkheden + materiaalkosten en sturen we binnen één werkdag een offerte. We mailen je de offerte. Bij goedkeuring starten we de productie zodra we je werkstuk hebben ontvangen. Je kunt dit afgeven in ons Atelier in Amsterdam West of per post opsturen.

Weet je je ringmaat niet zeker? Wij hebben alles voor je! Bestel een ringmeter om je vingers op te meten voor een perfecte pasvorm. We sturen deze ringmeter binnen twee werkdagen op met een envelop. Houd je brievenbus dus in de gaten! Hoe weet je welke ringmaat je hebt? Zorg gewoon dat het kleine riempje om je vinger past en dat je het in dezelfde maat aan en uit kunt doen. Lees de omtrek in het kleine vergrootglas en controleer je maat. Bijvoorbeeld: de hand op de foto toont 50mm haar maat zou maat 16 zijn.Wil je je maat dubbel controleren? Meet de diameter van je ring of sizer met een liniaal. Dit moet dezelfde maat in mm zijn als je ringmaat. Hoe weet je welke ringmaat je hebt: omtrek/mm staat gelijk aan diameter/maat 41mm staat gelijk aan maat 13 43mm staat gelijk aan maat 13.5 44mm staat gelijk aan maat 14 46mm staat gelijk aan maat 14.5 47mm staat gelijk aan maat 15 49mm staat gelijk aan maat 15.5 50mm staat gelijk aan maat 16 52mm staat gelijk aan maat 16.5 53mm staat gelijk aan maat 17 55mm staat gelijk aan maat 17.5 56mm staat gelijk aan maat 18 58mm staat gelijk aan maat 18.5 59mm staat gelijk aan maat 19 61mm staat gelijk aan maat 19.5 63mm staat gelijk aan maat 20 65mm staat gelijk aan maat 20.5 66mm staat gelijk aan maat 21